سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء

تخضع التغييرات على الحجز للتوافر | قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

إلغاء الرحلة:

1. جميع الودائع الموضوعة للحجز غير قابلة للاسترداد.
2. الإلغاء في أي وقت قبل 72 ساعة من وقت بدء الرحلة يسترد 80% من المبلغ المدفوع.
3. الإلغاء خلال 72 ساعة قبل موعد بدء الرحلة، لا يوجد خيار استرداد الأموال.

إعادة جدولة وقت الرحلة وتاريخها:

1. يحق للعميل تغيير التاريخ والوقت مرة واحدة قبل 72 ساعة من موعد بدء الرحلة (يخضع اليوم والوقت لمدى التوفر).
2. تخضع إعادة جدولة الرحلة خلال 72 ساعة من وقت بدء الرحلة إلى التوفر وطلب العميل. إذا لم تكن إعادة الجدولة ممكنة، فسيتم تطبيق شروط سياسة الإلغاء.

عدم الحضور:

1. إذا لم تبلغنا بإلغاء حجزك، فلا يوجد خيار استرداد الأموال.
2. إذا فاتك تاريخ ووقت الرحلة (عدم الحضور)، فلا يوجد خيار استرداد الأموال.

الإلغاء من جانبنا:

1. قد نقوم بإلغاء حجزك بسبب حدث خارج عن سيطرتنا مثل سوء الأحوال الجوية، عطل ميكانيكي، قيود خفر السواحل، والقوانين الجديدة، سيتم عرض البدائل عليك أو جدولة الرحلة في يوم آخر، وفي حالة عدم القبول، سيتم استرداد كامل المبلغ.

تأكيد الحجز:

1. يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا مفصلاً أو رسالة واتساب أو مكالمة هاتفية لتأكيد الحجز.
2. في حالة عدم توفر المنتج بسبب عطل أو صيانة أو لأسباب أخرى. سوف نقوم بعرض منتج آخر، في حالة الرفض من قبل العميل، سوف نقوم برد المبلغ الإجمالي إلى العميل.

سياسة الإلغاء في الأيام ذات الطلب المرتفع:

1. الحجوزات الملغاة أيام السبت والأحد (أيام الطلب المرتفع) بناء على طلب العميل، لا يوجد خيار استرداد الأموال.